Política de Trocas e Devoluções
Sua satisfação é a nossa prioridade. Queremos que você se sinta completamente feliz com a sua compra. Caso algo não saia como o esperado, estamos aqui para ajudar, seguindo as diretrizes abaixo.
Devolução por Arrependimento
Se você se arrependeu da compra, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, e com todas as etiquetas e acessórios intactos.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Nós iremos orientá-lo sobre o procedimento e enviaremos um código de postagem para que você nos envie o produto sem nenhum custo.
Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso total do valor pago (incluindo o frete inicial) será processado imediatamente através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Troca por Tamanho ou Cor
Em caso de troca de tamanho, cor ou modelo, a primeira troca é gratuita. Para as demais, o frete de reenvio será de responsabilidade do cliente. Para iniciar a troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, e iremos auxiliá-lo.
Produtos com Defeito
No caso de peças com defeito de fabricação, o prazo para troca é de 30 dias corridos a partir do recebimento. Nossas peças são cuidadosamente inspecionadas antes do envio, mas se houver qualquer problema, entre em contato imediatamente com a nossa equipe. O frete de devolução e reenvio nesses casos é de total responsabilidade da Ybloom.
Recusa de Recebimento
Para a sua segurança, recuse o recebimento do pedido caso a embalagem esteja aberta ou danificada, ou se o produto estiver avariado, em desacordo com o seu pedido ou com falta de acessórios. Se, ainda assim, você aceitar a entrega, entre em contato conosco em até 72 horas para que possamos resolver o problema.